網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展正深刻改變著人類社會(huì)，伴隨著新技術(shù)、新場景與新應(yīng)用的出現(xiàn)，安全風(fēng)險(xiǎn)亦隨之加劇，尤其是在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測處置、數(shù)據(jù)安全合規(guī)管理以及個(gè)人信息保護(hù)等方面，安全需求持續(xù)升級(jí)。中國電信持續(xù)將安全發(fā)展貫穿至企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全鏈條、全流程、全場景，以更完善的制度體系、更高效的治理水平、更可靠的核心能力、更優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，筑牢網(wǎng)絡(luò)和信息安全防線。
維護(hù)網(wǎng)信安全
中國電信嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》要求，履行關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營者主體責(zé)任，開展關(guān)基托底行動(dòng)，系統(tǒng)強(qiáng)化關(guān)基安全保護(hù)能力。迭代優(yōu)化極限場景應(yīng)對預(yù)案，完成行業(yè)聯(lián)防聯(lián)控企業(yè)側(cè)平臺(tái)建設(shè)并投產(chǎn)，保障極端條件下業(yè)務(wù)連續(xù)性。打造網(wǎng)絡(luò)安全縱深防御體系，安全基線能力 100% 覆蓋二級(jí)及以上防護(hù)單元，全網(wǎng) 1,976 個(gè)互聯(lián)網(wǎng)暴露系統(tǒng)完成網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)防御能力覆蓋，108 萬余臺(tái)主機(jī)完成端點(diǎn)檢測與響應(yīng)（Endpoint Detection and Response，EDR）能力部署。
中國電信積極落實(shí)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中國電信數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作的通知》《中國電信個(gè)人信息保護(hù)評(píng)估指引》，全力保障個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全。持續(xù)提升數(shù)據(jù)安全態(tài)勢感知能力，夯實(shí) 401 項(xiàng)數(shù)據(jù)防泄露監(jiān)測預(yù)警能力，明確數(shù)據(jù)安全運(yùn)營事項(xiàng)清單，規(guī)范開展數(shù)據(jù)安全生產(chǎn)作業(yè)。2024 年，公司獲得數(shù)據(jù)管理能力最高級(jí)（DCMM5 級(jí)）認(rèn)證，標(biāo)志著數(shù)據(jù)管理能力進(jìn)入國家第一梯隊(duì)。強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)，持續(xù)開展 APP 合規(guī)檢測及違規(guī)收集使用個(gè)人信息治理，嚴(yán)格遵循最小、合理、必要原則，在隱私政策中明確告知收集使用個(gè)人信息相關(guān)事項(xiàng)并征得用戶同意。
提供安全服務(wù)
面向政企客戶建設(shè)一體化縱深安全防護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)體系，在“AI+ 安全、終端安全、邊界安全、云安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全”等領(lǐng)域均取得能力突破。安全能力池覆蓋 31 省份 150 個(gè)重點(diǎn)城市，抗分布式拒絕服務(wù)攻擊（DDoS）能力超過 10Tbps，市場份額保持國內(nèi)第一，入選國務(wù)院國資委《中央企業(yè)重大科技成果摘要》及 Gartner 全球頭部服務(wù)商清單；建成全網(wǎng)一體化安全數(shù)據(jù)中心和態(tài)勢感知系統(tǒng)，初步建成安全中臺(tái)能力，顯著提升安全事件的檢測、分析、處置能力；云脈 SASE 獲中國信通院首個(gè)零信任成熟度測評(píng)雙卓越級(jí)認(rèn)證，入選 Gartner2024 版《中國零信任網(wǎng)絡(luò)訪問市場指南》；建成最大的運(yùn)營商級(jí)安全托管運(yùn)營平臺(tái)（MSSP）。
面向家庭客戶推出標(biāo)準(zhǔn)化家庭安全產(chǎn)品安心翼家，為用戶提供全方位安全守護(hù)。
量子安全應(yīng)用方面，加快構(gòu)建量子安全產(chǎn)品體系及政企 DICT 項(xiàng)目融合量子加密技術(shù)的全場景能力體系。在“通話 +量子”領(lǐng)域，推出全球首個(gè)運(yùn)營商級(jí)量子安全通話綜合解決方案，量子密信獲得中國信通院最高安全級(jí)別的“卓越級(jí)”認(rèn)證；在“網(wǎng) + 量子”領(lǐng)域，建成全球規(guī)模最大、用戶最多、應(yīng)用最全的合肥量子城域網(wǎng)，入選全國首批“數(shù)字中國建設(shè)典型案例”；在“云 + 量子”領(lǐng)域，打造“入云、云上、云間”三位一體的云安全防護(hù)體系；在“平臺(tái) + 量子”領(lǐng)域，打造國內(nèi)首個(gè)基于量子密鑰的密碼解決方案，首創(chuàng)量子安全技術(shù)與商用密碼技術(shù)相結(jié)合。
保障應(yīng)急通信
中國電信建立防汛抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案體系，確保汛期突發(fā)自然災(zāi)害時(shí)的迅速響應(yīng)與高效應(yīng)對。應(yīng)急預(yù)案體系涵蓋了總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、專業(yè)預(yù)案等多層次結(jié)構(gòu)?？傮w預(yù)案作為核心，明確了汛期突發(fā)自然災(zāi)害的指揮調(diào)度和工作組織；專項(xiàng)預(yù)案針對防汛場景的具體需求，明確了災(zāi)前防汛防護(hù)準(zhǔn)備、災(zāi)中搶險(xiǎn)處置以及災(zāi)后恢復(fù)重建的各項(xiàng)措施；專業(yè)預(yù)案聚焦于易受災(zāi)的機(jī)房、光纜、基站及業(yè)務(wù)調(diào)度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由一線維護(hù)保障人員執(zhí)行。預(yù)案體系持續(xù)修訂完善，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化處置流程，確保在汛期能夠迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對各類自然災(zāi)害，有效保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。
面對2024年汛期災(zāi)害點(diǎn)多、面廣、局地危害嚴(yán)重、超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)造成極大損失等情況，公司堅(jiān)持把保障人民群眾通信安全放在第一位，完成了福建、遼寧、廣東、廣西、海南、陜西、湖南、湖北、貴州等?。ㄗ灾螀^(qū)）防冰凍雨雪、防汛防臺(tái)救災(zāi)以及新疆阿克蘇地區(qū)的地震通信保障。全年圓滿完成了十四屆冬運(yùn)會(huì)、全國兩會(huì)、黨的二十屆三中全會(huì)、博鰲亞洲論壇、神舟系列載人航天任務(wù)、慶祝中華人民共和國成立 75 周年、第七屆進(jìn)博會(huì)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等重大活動(dòng)通信服務(wù)保障 13 次。2024年，應(yīng)急通信累計(jì)出動(dòng)人員 45 萬余人次、車輛 9 萬余車次、通信設(shè)備 6 萬余套次。
強(qiáng)化安全生產(chǎn)
中國電信認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)管理制度，修訂《安全生產(chǎn)管理辦法》，制定樓長安全管理責(zé)任制、安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)指引等內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)管理。深入開展安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)（2024-2026年），加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)警示提示和隱患排查整治，深入推進(jìn)人工智能在安全生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，強(qiáng)化隱患分析通報(bào)和過程考核，持續(xù)開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)和安全隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)各類事故隱患動(dòng)態(tài)清零，全年未發(fā)生一般及以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
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